Retningslinjer for retur, bytte og refusjon

Hva er betingelsene for å gjøre en retur?

Kun varer som returneres innen 28 dager etter levering, i ny stand og original eske, ledsaget av behørig utfylt "Returforespørsel", vil bli akseptert.

Hvordan returnere en bestilling?

Vi aksepterer kun varer som returneres innen 28 dager, ubrukt og i original eske (ingen skade på esken), med returseddelen, tilgjengelig for nedlasting på kundekontoen din.

For å gjøre returen, la deg veilede av følgende trinn:

1. Logg inn på kontoen din på vår nettside og gå til "Bestillinger"

2. Velg bestillingen som inneholder produktet du vil returnere

3. Velg produktet du vil returnere ved å merke av i boksen ved siden av navnet

4. Angi årsaken til returen. Alle returer må være i ny stand

5. Skriv ut returskjemaet på ditt personlige område og legg det når det er utfylt. Hvis dette skjemaet mangler, vil vi dessverre ikke kunne identifisere bestillingsnummeret ditt og behandle returen din umiddelbart.

6. Lim inn den forhåndsbetalte fraktetiketten, få innskuddsbeviset stemplet og oppbevar det. Lever den på et postsenter.

Nettbestillinger på nettsiden kan ikke returneres til butikken. Vennligst foreta returer kun ved å følge den elektroniske prosedyren.

Hvordan gå videre til en utveksling?

Vi tilbyr ikke regelmessige utvekslinger på nettsiden vår.

Hvis du trenger en annen størrelse eller en annen stil, kan du enten be om en kreditnota i returforespørselen din eller legge inn en ny bestilling på vår e-butikk.

Hvordan få tilbakebetalingen / få bestillingen min returnert?

For å motta refusjon eller kreditt, må det/de returnerte produktet(e) være i perfekt stand, ubrukt og i originalemballasjen (eske, tilbehør). Ethvert produkt som har blitt slitt, skadet, ikke er i originaleske eller hvis emballasje er skadet, vil ikke være kvalifisert for refusjon eller kreditt.

Fra det øyeblikket vi mottar din retur på vårt lager, er gjennomsnittlig behandlingstid 15 virkedager (mandag til fredag).

Bekreftelsen på refusjonen eller utgaven av kreditten din vil bli varslet til deg via e-post.

En kreditnota er gyldig i 1 år fra utstedelsesdato

Kredittnotaer opprettet som en kommersiell gest kan ikke refunderes.

Ta kontakt med kundeservice dersom du har spørsmål.